Informativa sui rimborsi

Garanzia DeepCervical — 90 giorni

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni. Ciò significa che hai 90 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un rimborso completo se non sei soddisfatto dei risultati.

Per essere idoneo al rimborso, l'articolo deve:

  • essere restituito entro 90 giorni dalla data di ricezione;
  • essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;
  • non presentare danni causati da uso improprio;
  • essere accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto.

 

Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@magdriveeu.com indicando:

  • Numero d'ordine
  • Nome e cognome
  • Motivo del reso (facoltativo)

I resi devono essere autorizzati dal nostro servizio clienti prima della spedizione. Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione, inclusi l'indirizzo di destinazione e le modalità operative. Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

 

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Eventuali costi di spedizione pagati al momento dell'acquisto non sono rimborsabili, salvo nel caso di prodotto difettoso o danneggiato, in cui anche le spese di spedizione originali saranno rimborsate.

Nel caso di prodotto difettoso o danneggiato alla consegna, le spese di restituzione saranno a nostro carico, previa verifica del difetto tramite foto o video.

 

Danni o problemi alla consegna

Ti invitiamo a controllare il prodotto al momento della ricezione. In caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto o video del problema, così da poter valutare e risolvere tempestivamente la situazione.

 

Eccezioni / articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

  • articoli danneggiati per uso improprio;
  • prodotti personalizzati o su misura;
  • buoni regalo.

 

Periodo di recesso per l'Unione Europea

Se l'ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza obbligo di fornire motivazioni, in conformità alla normativa vigente. La nostra garanzia di 90 giorni è aggiuntiva e più estesa rispetto a questo diritto minimo previsto dalla legge.

 

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo sull'esito della richiesta. Se il rimborso viene approvato, procederemo al rimborso dell'importo pagato entro 10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. Potrebbero essere necessari ulteriori tempi tecnici per l'elaborazione bancaria.